Refund policy

Reso e rimborso

Se hai commesso un errore nell’ordine, acquistato articoli non desiderati o semplicemente non sei soddisfattə, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Il rimborso riguarda il valore dei prodotti restituiti.
Saranno rimborsate anche le spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto, ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi per spedizioni espresse.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Condizioni di reso

Accettiamo il reso dei seguenti articoli, purché non aperti né utilizzati:

  • Oli essenziali
  • Oli vegetali
  • Idrolati
  • Creme
  • Saponi liquidi
  • Aloe gel

I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale.

Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Resi dall’estero

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Eventuali oneri doganali sostenuti al momento dell’accettazione del pacco verranno dedotti dall’importo del rimborso.

Limitazioni al reso

Euodia si riserva il diritto di limitare eventuali agevolazioni sui resi in caso di utilizzo anomalo del servizio.

Prodotti cosmetici e affini

Non saranno accettati resi per prodotti:

  • Aperti o utilizzati
  • Privi della confezione originale

Ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Diffusori

I diffusori possono essere restituiti entro i termini previsti.

In caso di utilizzo del prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento, Euodia si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene.

In particolare, la presenza di residui di olio, segni di utilizzo o usura potrà comportare una riduzione del rimborso.

Come richiedere un reso

Scrivi a info@euodia.it indicando:

  • Nome e cognome
  • Numero d’ordine
  • Articoli da restituire
  • Motivo del reso (facoltativo)
  • Modalità di rimborso preferita (PayPal o bonifico)

La spedizione è a tuo carico. Puoi scegliere il corriere che preferisci.

Come preparare il pacco

  • Usa preferibilmente la scatola originale o una di dimensioni adeguate
  • Proteggi gli articoli fragili con materiale idoneo
  • Inserisci una copia della ricevuta o fattura

Sigilla accuratamente il pacco prima della consegna al corriere.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita e dopo verifica dell’integrità dei prodotti.

Modalità disponibili:

  • PayPal (sulla stessa email utilizzata per l’ordine)
  • Bonifico bancario (alle coordinate indicate via email)

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di articoli danneggiati o errati, contattaci entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione all’indirizzo: info@euodia.it.